Por Tessa Kelly, gerente del laboratorio de TDA
Cuándo El laboratorio de la Autoridad de Productos Lácteos iniciados en 2003, nuestro objetivo era cultivar muestras de leche para proporcionar rápidamente resultados precisos y procesables que los productores pudieran utilizar para tomar decisiones informadas sobre el cuidado de los animales.
Al mismo tiempo, se creó el servicio de mensajería de la TDA para recoger muestras de leche en la granja y ayudar a acelerar el tiempo de entrega de los resultados. Como resultado, los productores de productos lácteos de la zona pueden obtener respuestas precisas y confiables en menos tiempo que si tuvieran que enviar las muestras a un laboratorio lechero regional.
Identificamos una necesidad y desarrollamos una solución para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Avancemos rápidamente hasta el día de hoy. El laboratorio de la TDA, y nuestro servicio de mensajería, ahora gestionan mucho más que muestras de leche. En la actualidad, el laboratorio de la TDA procesa con regularidad las muescas de las orejas, la sangre para las pruebas de ELISA, los piensos, los pañuelos desechables, la ropa de cama, las toallas y las muestras de DHIA. Y nuestro servicio de mensajería recoge todos estos tipos de muestras de su granja.
Además de cultivar muestras, también podemos realizar pruebas de PCR y ELISA. Además, los productores que utilizan DairyComp o DHIA pueden cargar los resultados de las pruebas directamente en su programa de software. Esto significa que los productores solo tienen que elaborar un informe. Esto ahorra un tiempo valioso, ya que los productores ya no tienen que introducir los resultados por sí mismos.
Cada servicio que ofrecemos se agregó para satisfacer las necesidades de nuestros clientes productores y veterinarios. Sin embargo, no se requiere una relación veterinario-cliente-paciente con un veterinario de la TDA para utilizar el laboratorio y el servicio de mensajería de la TDA. Servicios de laboratorio están abiertos a todo el mundo. De hecho, muchos productores y veterinarios de todo el país utilizan nuestro programa de intercambio de refrigeradores y envían muestras de aire durante la noche o dos días para procesarlas en el laboratorio de la TDA.
Venimos a ti
Todos los días, de lunes a viernes, TÉ el servicio de mensajería realiza rutas programadas regularmente por el norte de Colorado y el oeste de Kansas para recoger muestras. Las rutas dan servicio a las áreas que rodean Eaton, Fort Morgan, Fort Lupton y Sedgwick, Colorado, y Garden City, Kansas. Siempre estamos dispuestos a ampliar nuestro servicio de mensajería para satisfacer las necesidades de los clientes. Los productores pueden especificar si quieren que se recojan muestras con regularidad o si prefieren llamar el día anterior para añadirlas a la programación. A veces, en una situación de emergencia, como cuando se sospecha que hay un brote de enfermedad y es necesario analizar rápidamente a un gran número de animales, podemos programar un servicio de mensajería personalizado para que lo recoja en ese lugar.
Cuando los clientes solicitan por primera vez un servicio de mensajería para la recogida de muestras, nos reunimos, proporcionamos un contenedor marcado para las muestras y acordamos el lugar donde se almacenarán las muestras, como en un refrigerador o congelador. De esta forma, todo lo que el productor o empleado tiene que hacer es colocar las muestras en el espacio designado y el mensajero de la TDA las recogerá. Esto elimina la necesidad de que alguien de la granja deje de hacer lo que está haciendo o espere a que llegue el mensajero. Disponer de un punto de recogida de muestras designado es sencillo y fácil para los clientes y nuestros transportistas.
Los productores también pueden solicitar que se les entreguen por mensajería suministros para la toma de muestras, como frascos de leche y BVD, agujas y tubos de sangre. O pueden solicitar que el servicio de mensajería revise y reponga los suministros para las pruebas en la lechería cada vez que recojan muestras. Una vez más, es una cosa menos de la que preocuparse la granja.
El servicio de atención al cliente es una prioridad absoluta. En el Laboratorio TDA y TDA Courier Service, nos esforzamos por ser un socio en el que pueda confiar para ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre el cuidado de sus animales y el funcionamiento de la granja. Nuestra meta es su éxito. Para obtener más información, póngase en contacto con el laboratorio de la TDA en info@dairymd.com
